岗位描述：
1、解答亚马逊销售平台上的售前和售后问题，受理客户投诉，保证客户投诉得到妥善解决；
2、负责处理客户退款等工作，维护好售后指标；
3、负责回复用户的售前咨询，引导用户在平台进行购买；
4、负责与物流、财务等对接、处理关于订单和客户反馈的问题。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历，持英语六级及以上证书；
2、1年及以上跨境电商或其他跨境业务客服经验优先，熟悉售后跨境退换货流程；
3、具备良好的信息收集整理、数据统计分析及解决问题的能力；
4、工作认真、积极主动，有良好的沟通表达能力及服务意识，较强的推动力和执行力。