工作内容：
负责处理电商平台售后服务，包括接待客户在线咨询、处理售后问题、跟踪售后进度等。
主要职责：
- 负责处理各种售后问题，包括在线咨询、邮件和电话沟通等方式。
- 跟踪售后问题的处理进度，与相应的售后团队紧密合作，确保问题得到及时解决。
- 对售后问题进行分类和归纳，形成相应的解决方案，并跟进问题解决情况。
- 维护客户关系，提供优质的售后服务，增强客户满意度。
- 负责售后数据统计和分析，提供相关数据报告，支持售后团队改善售后服务质量。
职位要求：
有售后服务行业工作经验者优先。
- 良好的沟通能力和耐心，具备良好的在线客服技能。
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉常用的办公软件。
- 具备良好的服务意识和团队合作精神，善于发现和解决问题。
- 能适应快节奏的工作，有较强的抗压能力。