1.使用在线聊天工具,热情耐心并且准确回答顾客的问题,引导促进订单的成交。2.帮助顾客查询订单快递跟踪物流信息,并积极处理订单售后问题。3.及时回复顾客咨询以及店铺、宝贝留言,有问必答。4.整理客户订单,并与公司物流,仓库,技术保持沟通,解决业务相关问题。任职要求:1.中专及以上学历,2年以上电商平台客服相关经验者;2.熟练操作OFFICE常用办公软件,打字速度60字/分钟以上;3.性格开朗,耐心、细心服务好每一位顾客,具备良好沟通能力、理解能力、较强的服务意识,善于团队合作;4.热爱电子商务客服岗位者优先。工作时间:两班制8:30-16:30。16:00-23:00吃住:包吃中餐晚餐,包住两人间水电费平摊