岗位职责：
1、及时处理客户咨询、投诉及反馈，确保客户问题得到快速有效解决；
2、跟踪并记录客户服务过程，维护客户档案，定期分析服务数据以优化服务流程；
3、及时将收到的售后产品做好登记，并分配给维修技术员；
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进展分类整理，统计故障产品的消费批次;
5、及时回复售后群里用户咨询的问题；
6、了解市场需求跟竞争情况，提出售后服务改进方案，以提高企业整体服务质量。
7、及时、准确的记录和反馈客户的要求和问题，并尽快处理
8、收工厂送的点屏板和售后板，清点数量，若有差异，及时反馈

任职要求：
1、学历大专以上
2、良好的沟通协调能力和较强的逻辑思维能力、较好的服务意识
3、有售后工作经验优先
4、熟练掌握办公软件，善于沟通.细心
有独立处理问题的能力