岗位职责：
1. 客户投诉处理
2.客户关系维护
3. 售后服务处理
4. 开展品质专项改善，提升产品品质；
5. 参与客户品质标准沟通，并将其转化为内部文件；
6. 主导客户审核及客户品质异常处理；
部门KPI的维护及监督完成
8. CQM部门日常管理工作
岗位要求：
1.大学专科以上教育背景；
2. 三年以上耳机类产品品质管理工作经历，接受规范的ISO9000/ISO14001/TS16949相关管理体系的培训；
3. 对品质工具如：SPC/PPAP/FMEA/MSA/8D/PDCA等能熟练掌握，并能自如应用；
4. 熟练使用办公软件，掌握所属行业的相关专业知识和业务流程，具有良好沟通协调能力，组织能力，判定决策能力，并有良好的英语阅读能力；
5. 工作细心、有强烈的责任心。
6.参加过知识产权相关课程培训，对知识产权有一定了解