工作职责:
1.负责公司线上店铺(天猫、京东、 多多等)的售前、售中、售后咨询，为消费者提供产品咨询服务；
2.利用在线交流工具及时与客户进行沟通，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；
3.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，登记问题并跟进处理，收集整理客户反馈和投诉建议，有效提高客户满意度。
任职资格:
1.至少1年以上淘宝/天猫 /京东等 电脑，数码家电或者3c类目的网络客服经验优先考虑；
2.有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复.订单管理，到货跟踪等；
3.熟悉运用电脑，打字速度快，反应灵活，有上进心，做事有耐心认真负责；
4.具有强烈的团队意识，有责任心，有耐心，细心，服从管理。