物业客服的工作内容和职责可能包括以下几个方面：
1.客户服务：接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访。
2.文件管理：负责管理处各类公文处理、档案管理工作
3.费用收取：负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
4.投诉处理：负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
5.业主关系维护：定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系
6.协助物业经理处理日常事务