岗位职责：
1、负责项目的客户接待、服务咨询、相关手续办理；
2、负责房屋装修备案登记、装修巡查、物品放行处理、客户投诉、服务回访、住户定期走访等日常客服工作；
3、负责各项费用催缴工作；
4、对清洁服务、绿化养护等工作进行检查、监督；
5、负责社区文体活动的策划、组织和实施；
6、负责跟踪处理顾客满意度调查收集到的客户意见的整改落实；
7、负责住户信息的更新、管理；
8、对客服部员工进行日常的行政人事管理等。

任职要求：
1、大专以上学历，五官端正，三年以上物业公司客服主管工作经验；
2、具有丰富的客户服务知识和较强的组织管理能力，责任心强，善于沟通协调，能独立处理各种问题；
3、工作积极热情，责任心强，高度的团队精神，良好的服务意识。
4、电脑熟练，普通话标准，做事细心沉稳，具有良好的书面表达能力。