一、工作职责
1，负责客户的业务咨询及跟单相关工作；
2，负责货物运输过程中的跟踪查询以及监控，并及时反馈客户；
3，与业务，操作部门紧密配合，协调沟通；
4，负责客户投诉记录和处理；
5，完成上级交办的其他相关工作；
二、职位要求：
1、大专及以上学历（优秀应届生亦可），有一定的英语能力。
2、一年以上客服工作经验，有国际物流客服工作或国内电商平台客服经验优先；熟悉电脑办公软件操作，良好的团队协作能力；
3、具备一定的沟通思维能力，有一定的英语基础；
4，做事细致，不马虎；有自学习能力，具有责任心。