1、负责研究和制定用户活跃与增长策略，对渠道新老客的相关用户规模、留存率、活跃度等核心指标负责；
2、根据渠道特性及新老客的生命周期，搭建和维护用户运营体系，包括：拉新、促活，建立激励体系，管理用户生命周期，不断优化运营策略，提升用户对社群的归属感；
3、熟悉用户裂变/互动手段，策划用户增长、裂变方案，提升用户活跃、提升用户粘度；根据用户画像分析进行社群用户分层，对社群IP群的群人数增长、活跃度、留存率、销售转化等关键核心指标负责；
4、构建并监测各渠道的用户转化漏斗，分析用户行为，挖掘转化因素，提出优化方案；负责优化用户标签及分层，输出对应策略及落地；
5、对标行业竞品，并结合门店社群业务情况，收口各模块产品或工具需求，负责需求澄清、评估、并推动开发资源，提升社群运营效率，如：导购助手项目，对接CDP-MA等；
6、定期进行行业、竞品及用户调研，了解市场动态，对用户画像及行为进行深度洞察，分析差异，构建并监测各层级用户转化漏斗，挖掘转化因素，提出优化用户分层方案；
7、定期整理、总结社群运营经验，沉淀方法论并进行SOP输出，不断优化标准化的社群运营方式和手段，协助门店导购运营社群；熟练掌握/具备下门店培训、宣讲、动员的演讲与沟通能力。

岗位要求：
1、五年及以上用户运营经验，有用户体系搭建，用户策略规划、落地、数据复盘、成功案例工作经验者优先；
2、行业要求：零售，消费品，母婴品牌，服装品牌优先，有依据行业和用户需求进行运营策略规划落地及项目成功经验的能力；
3、数据分析能力强，能通过数据支撑运营策略的制定及优化；
4、思维清晰、反应敏捷，沟通及组织能力强；
5、能熟练使用Axure，思维导图，PPT等工具支撑运营工作；具备下门店培训、宣讲、动员的演讲与沟通能力；
6、较强的团队合作意识、落地推动及内/外部协调沟通能力，有较强的抗压能力。