岗位职责
1.熟悉平台：熟悉天猫/淘宝平台的聊天工具，灵活运用平台规则，线上与客户交流沟通；
2.服装导购：对服装行业和产品知识熟悉，了解顾客需求，提供专业导购解答、促成订单成交。
3.订单管理：管理好客户订单；
4.沟通反馈：收集整理客户问题需求、及时反馈调整。
任职要求：
1.一年以上电商客服经验；
2.年龄20-28岁；
3.打字速度快（每分钟50字以上），有较好的亲和力，善于言谈和表达自己，能够和客户进行有效的沟通。
4.有耐心和责任感，能够设身处地的为顾客着想，积极主动地推荐和挖掘客户需求。
5.具备主动性和积极性，能够主动推荐和挖掘客户需求，提高客户进店购物的客单价和全店的转化率。