工作职责:
1、履行新产品研发的客服业务代表职责，制定产品的服务策略、服务规范，建设产品服务平台；
2、负责培训课程开发，新员工、客户培训及考核，全球现场服务工程师的技术能力的培养；
3、负责产品技术资料的编写，产品服务平台搭建与完善；
4、负责试剂故障问题分析排查，包括各部门的沟通、方案设计、数据整理分析等
5、处理对接各区域产品问题，进行重点分析，并对接公司各部门进行反馈、讨论；
6、负责流程及业务建设，部门业务流程改善。
任职资格:
1、本科及以上学历，医学检验、生物、医药等相关专业；
2、1-3年以上体外诊断行业市场或产品岗位经验，掌握市场营销及调研的方法及工具；
3、具备免疫产品的市场、应用、研发等职能经验者优先；
4、具备良好的沟通和演讲能力；团队工作意识强；具备自我驱动和较强抗压能力。