岗位职责：
1、负责接听用户来电，积极了解用户需求，解答用户相关问题。
2、负责回复线上咨询的客户，了解用户需求并及时解答用户的问题。
3、负责将受理的电话正确分类，完成服务工作记录。
4、负责将收集的用户各类问题与建议及时、准确的反馈，有效的跟踪落实。
5、按时、准时参加客服中心组织的专业知识学习、案例分析改进、流程优化等各项培训计划。
6、配合上级领导完成临时交待的各项工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，中药学相关专业；
2、有较强的工作责任感，抗压能力强。

职位福利：五险一金、加班补助、带团队、多次晋升机会、鼓励内部创新、转岗/轮岗机会、年轻化团队