职位描述：
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2、处理客服的疑难问题，进行解释、安抚及处理，
3、日常快递插件、跟踪、补发以及快递协商赔偿，记录统计手后损失；
4、通过文字和电话处理***并且做好评价解释，后台的退款与退回件的处理,
5、对想要退款的客户进行挽留，分析和整理原因，通过日志反馈给主管
6、对优质客户进行产品试用回访，并且建立优质客户社群维护跟进
任职要求：
1、具有良好的沟通能力，亲和力有责任心，具备良好的学习能力和团队精神。
2、职位要求：18~35岁左右，有天猫/淘宝/京东 等平台在线售前咨询、售后经验一年以上者优先，欢迎咨询；
3、性格热情，开朗阳光，对工作认真负责，有团队精神，执行力强，人品佳。
4、心理承受能力强，能冷静处理各种突发状况
5、工作时间：早班：08:00-17:00；晚班：15:00-24:00
6、打字每分钟50字左右，具备1年以上的电商客服工作经验者优先
福利待遇：
1、底薪+全勤奖+绩效提成+奖金等（能力优秀者提前转正）
2、社保、节假日福利、下午茶等
3、绩效考核：完整的绩效考核制度，远超基本工资的提成，只要付出就有收获。
4、月休4天轮休调休制度（可提前，可延后，可存取）
没有专业学历，没关系，公司有多位前辈精英手把手教你，你能学到的不仅仅是行业经验，还能提升个人素养
专业的手拉手培训机制，成熟的新人职业成长规划，只要你带一颗进取心就能和我们一起风雨同舟砥砺前行。
5. 晋升机制：公司分纵向发展和横向发展。只要你有能力，公司就会给你无限动力。
周围环境：
与平峦山公园一墙之隔，空气好环境安静，
交通便利：出门10米有公交站， 地铁12号线(宝田一路站和平峦山站之间）步行200米左右