工作职责：
1、统筹项目写字楼前台和礼宾团队日常管理工作，培训、指导、监督、建立团队KPI考核，建立与完善客服体系，
2、项目内资源协调，管理制度、服务流程、服务方向拟定，负责制定团队年度、月度工作目标与计划，并监督实施，保证任务按计划完成；
3、组织实施客户服务，如客户投诉处理，客户关系维护，客户满意度有效提升等；
4、服务品质监控，拓展礼宾服务内容；
5、项目服务流程的优化和员工培训；
要求：
1、形象端庄、大方、举止优雅、有亲和力，男身高178以上，女身高165以上；
2、大专及以上学历，熟悉国际商务礼仪，有培训方案及经验，空乘专业优先，
3、3年以上五星级以上酒店或高端服务行业的项目管理经历优先；
3、对大堂服务／会议服务／宴会服务／高端定制接待等服务产品有全面的专业知识，具备各产品线运作模式及管理；
4、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
5、具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识；
6、具备供应商、客户管理维系能力，配合公司增值业务的销售推广工作。