岗位职责：
1、根据公司运营要求搭建礼宾部运营体系架构，建立礼宾部程序文件和管理制度；
2、结合甲方业务述求，编制/优化作业指导文件和培训材料，协调/对接第三方服务品牌，整合形成高质量、可视化服务标准手册；
3、制定全流程高端接待方案，负责各级别接待工作，确保接待工作品质；
4、现场服务指导，带领礼宾服务团队提供优质服务，把控服务细节，量化服务标准；
5、梳理关键服务触点和细节，纠正现场不合格项，并定期提出解决方案和优化建议；
6、制定增值服务产品，研究开发个性化服务，定制具有公司特色的服务配套物资；
7、根据预算和年度计划制定主题活动策划方案，把控活动策划、执行、岗位安排等各环节情况；
8、突发事件处置及上级临时交办的工作事项；
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上国际酒店管理或大型物业高端物业服务从业经验，履历优秀者可放宽条件；
2、担任过酒店大堂负责人、物业礼宾部主管、航空乘务长等岗位工作经验；
3、具备金钥匙会员、管家资格证等认证等，可优先考虑；
4、具备优秀的沟通能力、管理能力、学习能力、服务意识和跨部门协调意识。