岗位职责:1、客服体系流程、标准的制定完善,在项目经理的领导下全面负责客服部的工作2、负责督导、培训客服部人员的仪容仪表、服务礼仪、言行举止等3、做好客户接待服务工作,定期回访,受理客户投诉与建议,定期回访4、负责现场突发事件处理,定期组织人员培训及现场活动安排任职要求:1、35岁以下,统招大专及以上学历2、3-5年住宅/公寓物业项目服务管理经验3、擅长现场管理以及员工礼仪培训者优先,具备良好的沟通能力和执行力工作时间:9:00-18:30 大小周休息