【工作内容】
- 负责处理客户咨询、投诉及建议，解决客户问题，提升客户满意度；
- 协助处理日常客服工作，包括但不限于订单跟踪、售后服务等；
- 收集并分析客户反馈，提出改善客户服务的建议；
- 参与客服流程优化，提高工作效率和服务质量；
- 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
【任职要求】
- 全日制本科及以上学历，电子商务、市场营销、商务管理等相关专业优先；
- 熟悉电商平台运营模式及规则，有电商客服工作经验者优先；
- 具备优秀的沟通能力和团队协作精神，能承受工作压力；
- 熟练掌握办公软件操作，具备一定的数据分析能力；
- 英语口语及书写流利者优先考虑。