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(非住)IFM项目客服经理
1-2万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/06发布
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前海卓越宝中时代广场-A座

公司信息
深圳市卓越物业管理有限责任公司

民营/5000-10000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、客服体系流程、标准的制定和完善,客服风险检查;
2、负责做好客户接待工作,定期回访,受理客户投诉与建议;
3、负责客户满意度调查;
4、负责制定并推动实施项目客户服务规范和制度,建立标准化服务流程;
5、负责现场突发事件处理,定期组织人员培训及现场活动安排。
任职资格:
1、本科及以上学历,40岁以下;
2、有3年以上物业行业单一大客户/IFM项目客服经理类似岗位经验,或四星级及以上酒店品质或客服管理经验;
3、语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力;
4、具有良好的服务意识和交流沟通能力。

服务甲方大客户:大疆、阿里、腾讯、百度等,FM超级写字楼/企业办公园区项目

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