工作职责：
*主导客诉处理:
1.接到客诉(含 HSF)后2小时内组织现场讨论或初次会议，将初步讯息邮件或会议告知相关单位，并视客诉内容确定是否需至客户端确认，以确定不良原因。
2.确认不良原因后会同相关单位拟定对策,提出纠正预防措施并在两个工作日内完成客户 8D 报告回复，当客户有要求时，依客户要求时间回复客户;如需换货时协助业务与客户进行换货，并会同相关单位对客退品进行处理。
3.跟进确认相关单位有无按要求落实执行相关对策及标准化作业。
4.总结、主导处理客户反映的品质异常:分析不良原因,并会同相关单位拟定临时/长期改善对策并对在制品、在库品进行处理。
*客退品换货品的处理处理:
1.以会议形式或依部门***主管批示结果确定其“客退品及换货品”的处理方式，落实责任人;及时跟进其处理结果。
*客诉汇总:
1.将客诉内容每周於品质内部早会上向全体人员通报，要求相关人员在检验时注意，同时追踪其改善成效。
2.每周/月客诉汇总，记录于客诉履历表;并在每周六将上周客诉资料传品质文员品质周报数据输入。
*其他:
1.落实本工作区域之 7S 工作。
2.完成上级临时交办的其他工作任务。
任职要求：
1.男女不限，年龄 25~38 周岁，大专以上学历;
2.熟悉连接器产品，有3年以上 PQE或 DQE 职位工作经验;
3.有现场品质管理实际工作经验以及异常分析和质量改善工作能力4.熟悉品质标准资料的建立，有 SIP 和 CP 制作处理实际工作经验5.熟悉量测仪器的使用与维护，动手能力强;
6.服从工作安排，责任心强，可加班。