岗位职责:1、负责项目的写字楼、商业的客户关系的维护;2、负责制定《年度社区文化活动计划》、《年度客户满意度提升计划》、《年度收费率达成计划》;3、负责报事报修回访抽查工作;4、负责处理发生的各类顾客投诉,保证公司的声誉不受损失,让顾客满意;并定期进行顾客满意度调研,在客户中建立公司良好的服务形象;5、负责服务中心对外宣传信息的拟定;6、负责管辖范围内的现场品质督查;7、负责制定部门培训计划并予以实施;8、负责本物业服务中心客服资料的更新存档工作;9、负责对本部门员工工作的绩效考核;10、负责本物业服务中心客户满意度行为进行督导;11、确保工作按时完成及完成上级交办的其他任务。任职要求:1、年龄28至35岁,大专及以上学历;2、三年以上产业、商业客服主管客户关系管理经验;3、熟练操作办公自动化软件,具备良好的写作能力;4、较强的沟通能力与协调能力;较高的细致度和包容;较强的工作主动性与奉献意识;良好的服务意识;具备带团队的经验。