岗位职责：
1、负责协助客服经理安排和指导管家、礼宾日常工作，参与实施部门人员的业务培训。
2、参与实施部门工作年度、月度总结，参与实施部门年度、月度预算的制定及监督实施。
3、监督管家各项费用收缴情况，对于长欠户需跟进解决相关问题。
4、负责执行或配合执行客户装修、迁入、迁出的相关服务工作。
5、负责组织对业/租户的日常沟通，包括客户拜访、问卷调查、客户活动等，
保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。
6、负责策划、组织每年各种形式的客户联谊活动，检查活动效果、完成活
动总结。
7、负责组织每月或定期对客户进行的拜访，并协助部门经理组织会同其他
业务部门共同研讨，协调解决客户建议或意见，监督落实、反馈。
8、负责接待并处理客户投诉，跟进处理结果与客户沟通，直至客户满意。
9、负责起草客户信函等。
10、负责落实或安排跟进落实本项目内各类标识的设置、更新及维护工作。

岗位要求：
1、24-35岁，160CM以上，大专以上学历，熟悉电脑办公软件操作；
2、具备写字楼物业1年以上同岗位管理经验优先。