岗位职责:1、负责制定部门规章制度,管理监督客服工作并做好记录,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量;2、熟悉国家有关法规和物业管理规定,并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责物业费用的收取及接待,随时掌握管理费、水电费等缴纳情况,妥善处理业户投诉;4、负责制定部门的培训计划,加强部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平;5、负责社区文化活动的策划、组织和实施;6、有绿化养护管理经验,对绿化养护工作进行指导、监督。岗位要求:1、大专以上学历,有亲和力,3年以上物业客服经验,2年以上物业客服主管经验;2、做事认真负责,责任心强,有耐心,善于沟通协调;3、具备良好职业道德和书面表达能力;4、做事有条理,有较好的服务意识,能独立处理客户投诉;5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,团队合作能力强。福利:提供食宿,入职购买五险一金,节假日福利;工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00,大小休;上班地址:福田石厦。