工作内容
1、主动推进客户的全服务流程（交付、维保、保险、退车定损等）等规则优化，提升客户服务效率与质量；
2、负责B端客户的服务专项提升，客户拜访、客户需求收集及解决方案输出，保障服务满意度；
3、负责针对标准流程、规则的落地运营，并针对过程进行稽核、抽查等；
4、针对客户服务的核心指标（满意度、参评率、差评、客诉等），通过运营、策略落地等进行提升；
5、拉动横向、纵向部门及资源来提升客户服务；


任职要求
1、良好的心态及沟通、理解、表达能力，能与不同角色沟通，有效获取信息；
2、练使用办公软件，一定的数据能力；
3、责任心强，原则性强；
4、在相关岗位三年及以上经验；