工作内容1、主动推进客户的全服务流程(交付、维保、保险、退车定损等)等规则优化,提升客户服务效率与质量;2、负责B端客户的服务专项提升,客户拜访、客户需求收集及解决方案输出,保障服务满意度;3、负责针对标准流程、规则的落地运营,并针对过程进行稽核、抽查等;4、针对客户服务的核心指标(满意度、参评率、差评、客诉等),通过运营、策略落地等进行提升;5、拉动横向、纵向部门及资源来提升客户服务;任职要求1、良好的心态及沟通、理解、表达能力,能与不同角色沟通,有效获取信息;2、练使用办公软件,一定的数据能力;3、责任心强,原则性强;4、在相关岗位三年及以上经验;