【工作内容】
- 负责处理拼多多平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时准确地解答客户疑问，引导客户进行购物，提升订单转化率；
- 记录并跟踪客户反馈，与相关部门沟通协调，推动问题解决；
- 定期汇总客户常见问题，提出改善建议，优化服务流程；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，能妥善处理客户的各种情绪；
- 熟悉电商行业基本知识，对拼多多平台操作有一定了解者优先；
- 能够快速学习新知识，适应能力强；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神；
- 本岗位欢迎应届毕业生或无经验人士申请，公司将提供全面的岗前培训。