【工作内容】
- 负责处理客户关于贷款产品的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 对逾期客户进行有效沟通与催收，制定合理的还款计划，并跟进执行情况；
- 及时记录客户反馈，协助相关部门改进产品和服务；
- 定期分析客户数据，识别潜在风险，提出改善措施；
- 遵守公司政策和法律法规，保护客户隐私和信息安全；
- 积极参与团队培训和个人能力提升，提高工作效率和服务水平。

【任职要求】
- 大专及以上学历，金融、经济或相关专业优先；
- 至少1年以上汽车融资租赁、银行、消费金融公司或P2P平台贷后管理或客户服务经验；
- 具备良好的沟通技巧和谈判能力，能够妥善处理复杂问题；
- 熟悉贷款业务流程及相关法律法规，了解风险管理基本知识；
- 具有较强的抗压能力和时间管理能力，能在快节奏环境中保持高效工作；
- 良好的团队合作精神，积极主动，责任心强；
- 持续学习的态度，愿意不断提升个人业务水平和职业素养。