岗位职责：
1. 负责以邮件，论坛，在线Chat等渠道对海外终端客户进行支持，包括订单类和产品类的咨询
2. 协助网店处理售后退货及物流跟踪闭环
3. 负责提取市场端的客户反馈和建议，积极收集客户需求并提出改善建议
4. 定期整理和汇总客服问题，输出文档或流程，以便提高客服团队效率
5. 完成上级安排的其他工作内容等。
任职要求：
1. 大专及以上学历，英语四级或以上，读写流利；
2. 有网通行业客服经历优先
3. 有客户服务意识，耐心细心，工作认证，责任心强；
4. 善于沟通，能合理优化自己的工作，提高工作效率；
关于我们：
1、【薪资待遇】提供有竞争力的薪酬，每年两次调薪机会，由公司主动发起。
业务线薪资构成：底薪+月度销售奖金+开拓奖金+年度整体业绩奖金+销售top奖金+年终奖金
研发线薪资构成：底薪+业绩奖金+年终奖金+周末加班全额双倍工资
2、【工作时间】五天八小时工作制，公司不鼓励加班，如遇特殊情况需要周末加班的，可选调休或全额双倍工资。
3、【社会保险】入职当月购买一档五险一金。
4、【节日福利】节假日一般跟着国家一起放，一些传统节假日会为员工准备节日惊喜或实物福利等。
5、【日常福利】公司不定期进行下午茶、羽毛球、篮球等活动，并设置部门团建经费。
6、【公司氛围】扁平化管理，管理层级少，氛围轻松，提倡就事论事，有话直说。
7、【公司环境】写字楼办公，楼下一百米两个公交站台，十多条公交线路直达；地铁修建中，预计25年开通。
公司处于高速发展期，拥有无限可能性，只要你有想法，公司就敢提供舞台！期待您的加入！