岗位职责：
负责处理客户咨询、解答问题，提供优质的售后服务。
回复客户邮件和在线消息，确保及时沟通。
维护客户关系，确保客户满意度。
使用Excel处理订单数据，包括订单录入、跟踪、发货等。
协助处理退换货及其他订单相关问题。
协助产品信息更新及其他日常客服工作。

任职要求：
大专及以上学历，英语四级及以上，具备一定的英语书面能力，相关工作经验比较丰富的可以放宽条件。
熟练使用Excel，能够高效处理订单数据及生成相关报告。
良好的沟通能力、耐心和责任心，能够快速响应客户需求。
具备团队合作精神，能在高压环境下保持工作效率。
具有相关客服经验者优先。

公司福利：
1、工作时间：实行大小周末单双休轮休制，上班时间：09:00-12:00，13:30-18:30；
2、五险一金：按照公司规定购买五险一金；
3、福利津贴：每月发放住房补贴，每年发放年终奖金；
4、办公环境：超Nice的同事、年轻的Boss，轻松愉快的工作氛围，扁平式管理，内设有舒适整洁的休闲区；
5、节日礼品：节假日（妇女节/中秋节等）发放节日礼品；
6、下午茶派对：每月不定期组织下午茶会，享受美味点心/水果/下午茶等,供员工及时补充能量；
7、公司活动：每年至少组织1次年度集体旅游及每月各种主题丰富的月度活动（下午茶、聚餐、KTV、旅游、室内外活动等）；每年召开公司年会，表彰优秀员工及各种丰富的抽奖活动；
8、 假期福利：按国家规定安排法定节假日，春节另外再增加7~10天额外带薪休假，入职满一年享有带薪年休假。