岗位职责：
1、负责制定和实施公司产品售后服务计划，确保服务质量和客户满意度；
2、管理和协调售后服务团队，包括人员培训、工作安排和绩效评估；
3、处理客户投诉和反馈，及时解决产品使用中出现的问题；
4、开展市场调研，了解客户需求，为产品改进和销售策略提供建议；
与客户建立良好的关系，维护公司品牌形象。
岗位要求：
1、本科以上学历，具有较强的沟通能力和团队管理经验；
2、熟悉产品行业知识，了解相关技术标准和规范；
3、能够独立处理复杂的售后问题，具备一定的故障排查和维修技能；
4、具备良好的客户服务意识，能有效解决客户投诉；
5、具有良好的学习能力，能够快速掌握新知识和技术；
6、具有相关行业工作经验者优先考虑。