岗位职责：
1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作，致力提升业主满意度；
2、协助项目负责人组织制定项目预算及日常运营管理工作；
3、负责客服管家主要目标和计划制定，参与或协助上层执行相关的政策和制度；
4、负责部门日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
5、全面提升客户服务质量，对满意度进行跟进及分析。

任职资格：
1、大专以上学历，物业专业、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上物业客服团队管理工作经验，精通物业客户服务体系的管理流程，熟悉物业管理相关法律法规；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。