工作内容：
负责酒店前厅的管理和运营，包括制定并执行前厅政策、协调前厅工作人员的工作、确保客户满意度和提高酒店的形象。
主要职责：
- 制定并执行酒店前厅的运营计划，包括在前厅的布局、设备设施、服务标准等方面做出决策；
- 确保酒店前厅内的服务高效、准确、及时，以提高客户满意度；
- 制定并执行前厅员工的工作计划和培训计划，以确保员工具备必要的技术和服务水平；
- 协调酒店前厅与其他部门的运营，以确保前厅服务的整体协调和高效；
- 制定并执行酒店前厅的预算计划，并对预算执行情况进行监控和控制；
- 监督和管理前厅工作人员，并对他们的表现进行评估和反馈；
- 保持对酒店市场的了解，并根据市场需求对前厅服务进行改进；
- 与其他部门保持沟通，以确保酒店前厅服务的整体质量和效果。