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CQE客诉工程师
8千-1.3万
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/26发布
员工旅游带薪年假节日福利周末双休22天8小时

宝安区新安街道68区留仙三路长丰工业园F3-A座

公司信息
深圳市爱特姆科技有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
22天制8小时,提供住宿,有餐补
工作内容:
负责处理和解决客户投诉,维护客户满意度,负责客诉问题跟踪及处理,确保问题得到及时有效的解决。
主要职责:
-负责CQE客诉问题的接收、处理和跟踪;
-负责维护客户关系,与客户保持沟通,确保问题得到有效解决;
-撰写并提交客诉报告,对问题进行根本原因分析,提出改善方案,并跟踪改善效果;
-配合销售团队,对产品进行优化并提出改进建议,确保客户满意度的提升;
-完成上级交办的其他工作,协助团队完成目标。
职位要求:
-大专及以上学历,1年及以上CQE客诉工作经验;
-熟悉CQE客诉工作流程,有较强的沟通协调能力;
-具备数据分析和处理能力,能够对数据进行有效跟踪和分析;
-具备良好的 团队协作精神,具备抗压能力;
-熟练掌握办公软件操作,如Office等。

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