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电商客服
6-9千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/31发布
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龙华街道油松社区利金城工业园9号厂房5层

公司信息
深圳市蓝德欧智能控制技术有限公司

外资(欧美)/50-150人

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职位描述
主要职责:
- 负责公司网络在线客服,接待客户来电或在线咨询;
- 处理客户关于商品咨询、退换货、售后服务等问题,并记录处理结果;
- 进行客户问题的分类和整理,并负责跟进问题的处理结果;
- 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,并关注客户满意度;
- 根据公司规定,制定并执行客服服务质量标准,提高客户满意度;
- 遵守公司规定,做好值班记录,确保客服服务的顺利进行;
- 完成公司分配的其他相关任务。
职位要求:
- 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先;
- 具备良好的沟通能力和语言表达,具备一定的商务礼仪;
- 熟练掌握网络在线客服系统,具有电商客服经历;
- 了解电商平台相关知识,熟悉电商客服工作流程;
- 具备良好的售后服务意识,具有较强的责任心;

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