工作内容:亚马逊客服职位主要负责处理亚马逊平台的客户咨询、投诉等问题,确保客户满意度并提供满意的解决方案。职位要求包括但不限于以下内容:- 负责亚马逊平台的客户服务,包括接收、处理和解决客户的问题,确保客户得到满意的答复;- 处理客户投诉并提供解决方案,确保问题得到及时解决;- 确认客户订单并跟进售后服务,确保客户的购物体验得到优化;- 参与亚马逊平台的相关运营,了解产品信息,提供相关咨询服务;- 遵守公司的各项制度,保持良好的职业态度,为客户提供热情、专业的服务。职位要求:- 具备良好的沟通能力和耐心,具备良好的职业素养;- 有一定的英语听说读写能力,较好的口语能力;- 熟练掌握常用的办公软件,如Office等;- 了解亚马逊平台的相关规则和操作方法,具备一定的平台操作技能;- 具备良好的服务意识,具备团队合作精神,能够承受一定的工作压力。