注：正常行政班5天7.5小时，周六日居家需要抽0.5-1个小时处理回复客诉邮件，不能接受请***诉

岗位职责:
1.通过电子邮件/社群/电话回复客户的英文咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。
2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。
3.能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求协助运营解决问题，提高客户满意度。
4.总结整理汇报客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

任职要求:
1.一年以上相关工作经验，大专或以上学历。英文听说读写能力强，熟悉常用办公软件，英语听说读写优秀，口语可做工作沟通；
2.责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力工作积极主动，能灵活解答客户的问题。
3.掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。