岗位职责：
1、VIP客户管理：已成交客户的满意度回访、企微客户日常问题解答，对用户的服务满意度，复购负责；
2、协助处理客户售后问题，准确理解客户的需求和售后关键点，帮助客户匹配合适的服务人员，或找到解决方案和方法；
3、处理客户的退款诉求及第三方平台投诉，进行有效退款挽留和售后控制；
工作时间：9:00-18:30，午休2h，做六休一；薪资试用期7k（含3k绩效）转正8k（含4k绩效），绩效考核客诉退款率、续费金额等。

任职资格：
1、有售后、客诉处理经验优先；
2、大专及以上学历。