【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户关于物业管理、缴费、维修等咨询，提供专业、热情的服务；
- 记录客户投诉与建议，及时反馈相关部门并跟踪处理结果，确保客户满意度；
- 定期回访业主，了解客户需求，建立良好的客户关系；
- 协助组织社区活动，促进邻里和谐，提升客户对物业管理服务的认可度；
- 配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的文字编辑能力；
- 工作态度积极主动，责任心强，有较强的团队协作精神；
- 对物业管理行业有一定了解者优先考虑，但本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入；
- 能适应轮班制度，具备良好的抗压能力。