岗位职责：
- 负责制定和实施客服团队的工作计划，并确保团队目标的达成。
- 管理和培训客服人员，确保他们具备专业的客服技能和知识。
- 协调和处理各种客户问题，包括投诉、咨询等。
- 制定并执行客户满意度调查，确保客户的需求得到有效的满足。
- 制定和执行客服团队的数据和报告，以支持业务决策。
- 确保客户问题得到及时、准确的解决，并跟踪问题解决的进展。
- 参与客户问题的预防并提出解决方案，以避免问题的发生。
- 与公司其它部门协调，确保客户需求的满足，并支持公司的整体运营。

岗位要求：
1、大专或以上学历；
2、有10万平米以上酒店、写字楼、或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历；
3、具备良好的沟通协调能力、冲突化解能力和问题解决能力；
4、具备优先的服务意识。
5、沟通能力较好、灵活度较好，具备相应输出能力；
6、能使用各类办公软件；
7、有华为、荣耀等单一大客户园区项目客服工作经验优先考虑。
7、其他：工作积极主动、热情待人；