一、基础要求
1.学历：大专及以上学历

2.经验要求
1年以上贸易/制造/电商行业跟单经验（应届生需有实习经验）。
熟悉订单全流程：接单→交期回复→物流跟踪→回款

二、核心能力标准
1.业务技能，熟练操作XLSX （函数）ERP（如SAP、用友、金蝶）
- 精通订单进度跟踪、交货期管理
2.沟通协调 - 高效对接销售、生产、采购、仓储等多部门
- 熟练处理客户投诉与异常（如交货延迟、质量问题）
3.风险控制 - 预判订单风险（如原材料短缺、交期冲突）
- 监控货款回收进度，预警逾期风险

三、软性素质要求
1.责任心
主动跟进订单全环节，不丢单、不漏单，问题闭环意识强。
2.抗压能力
能同时处理多订单（建议标注日均处理订单量，如20-30单），适应快节奏工作.
3.细节导向
确保单据0差错（金额、数量、条款等），避免因操作失误导致损失。
4.客户意识
主动向客户反馈进度，语言得体（避免因沟通引发客诉）

任职条件：
具有1年以上的跟单客服工作经验，可接受刚毕业的学生。