一、工作职责内容：
1、处理客户咨询、投诉及建议，提供售后支持。
2、跟进客户问题，协调内部资源，确保问题及时解决。
3、维护客户关系，提升满意度与忠诚度。
4、记录客户反馈，定期提交分析报告。
5、协助制定售后服务流程，优化客户体验。
二、任职要求：
1、大专及以上，市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、2年以上客服或售后经验，有智能家具厨房设备相关行业背景者优先。
3、良好的沟通与协调能力。
4、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础的客户关系管理（CRM）知识。
5、责任心强，具备服务意识。能承受压力，适应一定高强度工作。具备团队合作精神。
6、普通话标准，具备良好的语言表达能力。