温馨提示：公司是六天制的，伙伴们可以综合考虑，欢迎大家关注，公司所处无人机领域前景广阔，公司氛围简单，福利待遇及上升空间非常nice。
岗位职责：
1、对客服团队的工作质量、工作效率以及负责项目的销售业绩负责，及时监控销售进度及销售过程中出现的问题，与运营配合达成销售目标；
2、结合团队实际情况，制定客服发展核心策略，了解品牌，与运营端口和公司端口达成策略的一致；
3、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度。推动和监督相关制度的有效执行，全方位优化客服服务质量及销售业绩；
4、带领并激励团队完成各项工作任务，发现有潜力的同事并加以培养，搭建团队人才梯队；
5、负责团队定期的数据统计和汇报；
6、每月的绩效考核、日常培训，制定培训计划。
任职要求：
1、本科及以上学历，有至少2年京东或者天猫电商平台20人以上客服团队管理经验；
2、精通MS Office工具，熟悉主流电商平台规则；
3、强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；
4、有良好的沟通表达和应变能力，逻辑思维能力强，敬业爱岗、责任心强，能承受较大的工作压力。