岗位职责：
1.处理客户投诉：接收并分析客户反馈的质量问题，快速响应并协调内部资源解决。
2.作为客户与公司内部（生产、研发、质量等部门）的接口，确保信息准确传递；
3.客户审核支持：主导或参与客户质量审核，确保公司流程符合客户要求（如汽车行业的IATF 16949）
4.使用质量工具（8D、5Why、鱼骨图等）定位问题根源。
5.纠正与预防措施（CAPA）：制定并推动实施整改方案，跟踪验证措施有效性。
6.分析质量数据（如退货率、缺陷率），识别趋势并推动系统性改进。
7.将客户质量要求转化为内部标准（如检验规范、测试流程）。
8.与客户协商并签订质量协议（如PPM目标、索赔条款）。
9.评估客户需求或设计变更对质量的影响，确保变更顺利实施。
10.向客户解释产品质量特性或使用注意事项。
11.针对客户反馈的典型问题，组织内部培训以预防重复发生。
12.倡导“零缺陷”理念，提升全员客户质量意识
岗位要求：
1.大专及以上，电子、计算机专业优先考虑。
2.3年以上电子工厂制造/工艺/测试/质量等工作经验，至少1年以上制程品质管控经验,有存储行业经验优先。
3.熟悉ISO9000等质量体系知识，熟悉PDCA、QC七大工具、8D、5why等质量管理工具。
4.熟悉SMT、PCBA产品的生产及品质管控要点。
5.良好的数据分析能力，良好的交流沟通能力和团队协调能力，注重团队合作。
6.忠诚、正直、谨慎、责任感强、原则性强、能够运用专业知识维护公司利益。