岗位职责：
1，负责京东/天猫售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。
2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。
3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。
岗位要求：
1，有京东天猫客服经验优先，一年以上电商客服经验（天猫、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。
2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。
3，日接待量过100的优先。
4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。
5，乐于团队沟通分享。