岗位职责：
1、负责购物中心客服台的客户接待、问询，以及VIP室贵宾服务等基础服务工作；
2、为客户提供消费积分、停车费缴纳、礼品包装或兑换、增值服务租借等各项业务；
3、灵活妥善处理商户及顾客投诉，做好事件记录、反馈跟进、资料存档；
4、协助参与现场运营工作，配合各项活动开展及服务；
5、参与商户、顾客满意度调查工作，配合提升现场服务细节及品质；
6、上级交办的其他工作内容。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、空乘、市场营销等相关专业优先；
2、具有商场、购物中心工作经验或从事星级酒店服务工作1年以上工作经验；
3、沟通表达流畅，具备较好的形象及礼仪基础，电脑操作熟练。