岗位职责：
1、负责售后服务热线的接听、登记及反馈；
2、负责协调项目售后问题，及时受理、跟进和监督处理方案的进度与时效；
3、负责客户满意度的回访、审核、归档工作；
4、负责各空调厂家的派单、返单、录单、结算流程，配件申请流程；
5、负责完善售后服务流程，处理标准，监督供应商处理方案的执行，提高售后时效性与满意度。
任职要求：
1、大专以上学历，有一年以上空调售后客服岗位经验者优先；
2、熟悉各空调厂家的派单、返单等流程优先考虑；
3、具有良好的沟通表达能力，具有良好的服务意识和团队协作精神；
4、熟练操作电脑办公软件；
5、工作积极主动，有较强的抗压能力。