任职要求：
1、熟练使用办公软件，会金蝶云星空系统优先
2、三年以上文职工作经验
3、服务意识强
岗位职责：
1、接听客户报故来电，沟通处理并及时回复客户，同时做好故障问题登记。
2、接收和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。
3、派发任务、跟进进程、具备沟通及解决疑难问题服务的意识和能力，
4、协助配合售后外勤工作（准备现场需要更换处理的配件，领料，退料处理）。
5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
6、负责本部门KPI数据的编写汇总分析，交至部门管理审阅分析。
7、协助公司领导管理制定售后部门工作程序、岗位职责、考核细则，并配合实施监督。
8、遵守公司规章制度，完成领导交办的临时任务。
9、完成部门计划或公司领导安排的其他工作。