岗位职责：
- **客户沟通与协调**：
- 作为公司与客户在质量方面的主要对接人，及时了解客户对产品质量的需求和期望，并向内部相关部门传达。
- 处理客户的日常咨询，解答客户关于产品质量标准、检验流程等方面的疑问。
- 协调处理客户反馈的质量问题，确保客户满意度的提升。
- **质量问题处理**：
- 负责组织对客退品及生产过程中出现的重大质量异常进行失效分析，运用专业知识和工具，确定问题产生的根本原因。
- 根据分析结果，制定并推动实施有效的改善方案，编写详细的8D报告等质量文件，跟踪验证改善措施的有效性，确保问题得到彻底解决且不再复发。
- 针对客户投诉，快速响应并在规定时间内给出解决方案，与客户沟通处理进度和结果，维护良好的客户关系。
- **数据分析与报告**：
- 收集、整理和分析与产品质量相关的数据，包括客户投诉数据、生产过程中的质量数据等。
- 基于数据分析结果，撰写月度/季度/年度质量报告，总结质量状况和趋势，识别潜在的质量风险，并提出预防措施和改进建议。
- 向公司高层和相关部门汇报质量情况，为决策提供数据支持。
- **质量体系维护与审核**：
- 协助建立和完善公司的质量管理体系，确保其符合ISO9001等相关标准和客户的特殊要求。
- 参与内部质量审核工作，对审核中发现的问题提出整改意见，并跟踪整改情况，确保质量管理体系的有效运行。
- 负责应对客户的工厂审核，提前准备相关资料和文件，陪同客户审核人员进行现场审核，及时处理审核中发现的不符合项。
- **新产品导入与项目管理**：
- 在新产品开发和试生产阶段，与研发、工程等部门紧密合作，制定新产品的质量计划和检验标准，确保新产品的质量符合设计要求。
- 参与新产品的样品测试和验证工作，对测试结果进行分析和评估，提出改进建议，确保新产品顺利导入量产。
- 负责质量改进项目的策划、组织和实施，协调相关部门资源，推动质量改进工作的顺利进行，提高产品的整体质量水平。

### 任职要求：
- **教育背景**：本科及以上学历，电子工程、自动化、质量管理等相关专业优先考虑。
- **工作经验**：
- 具有3年以上电子制造行业，特别是PCBA贴片加工或无人机行业的质量管理工作经验。
- 熟悉PCBA工艺流程及制程工艺品控要求，了解电子元器件的特性和应用。
- **专业技能**：
- 熟练掌握质量管理工具，如8D报告、QC七大手法、FMEA、SPC等。
- 熟悉ISO9001质量管理体系标准，有内部审核员资格者更佳。
- 具备一定的英语读写能力，能够与国外客户进行简单的邮件沟通和技术交流。
- **能力素质**：
- 具备较强的沟通协调能力，能够与客户、内部各部门进行有效的沟通和协作，解决质量问题。
- 具有良好的问题分析和解决能力，能够快速准确地找出质量问题的根源，并提出有效的解决方案。
- 具备较强的抗压能力和责任心，能够在面对复杂的质量问题和紧张的工作节奏时，保持冷静，积极应对。
- 具备团队合作精神，能够与团队成员共同努力，实现公司的质量目标。
- 具有一定的数据分析能力，能够运用数据分析工具对质量数据进行分析和处理，为决策提供依据。