岗位职责:
1、以客户为中心，有效解答售后的各种问题，妥善处理售后的退、换、修等服务需求，对客户满意度负责
2、负责RMA不良产品质量问题整理、分析、定责，推动质量问题改善结案
3、负责统计售后退货数据,记录客户的建议和诉求,提出相关产品改善建议
任职要求:
1、英语读写说流利，本科以上学历，有3年以上电子行业客服、商务跟单经验
2、沟通能力强，能顺利进行跨部门沟通，与用户沟通具备灵活变通能力
3、较强同理心，能够理解并重视客户需要，有解决问题的软技巧