岗位职责：
1、负责售后前台的日常管理工作，包括人员调配、工作安排、服务流程监督等，确保前台工作的高效、有序进行。
2、提升客户满意度，处理客户投诉和建议，及时跟进并解决客户问题，维护良好的客户关系。
3、负责售后业务的接待工作，准确记录客户需求，为客户提供专业的维修保养建议，并安排相关服务。
4、协助服务店长制定和执行工作计划，完成业绩指标，如维修产值、入场台次等。
5、对售后前台员工进行培训和指导，提高员工的业务水平和服务意识。
6、定期整理和分析售后业务数据，为管理层提供决策支持。
任职资格：
1、熟悉汽车4S店售后服务流程和相关法规政策，具备丰富的汽车维修保养知识。
2、态度端正，抗压能力强，具备较强的沟通协调能力、团队管理能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉和突发事件。
3、全日制大专以上学历，有2年以上同岗位经验，掌握 WORD , EXCEL 等常用办公软件使用方法，有豪华品牌、新能源品牌工作经验者优先考虑。